Менеджер контакт-центра, удаленно

ООО "Комрунет" работает в сфере информационных технологий более 10-ти лет занимается комплексным обеспечением информационной безопасности как для коммерческих, так и для государственных заказчиков. Сейчас наша команда ищет сотрудника на входящий поток звонков для регистрации входящей информации в CRM, с последующей передачей в другие подразделения.

Откликнуться

Откликнуться

Обязанности

Прием входящих звонков, отсеивание спама, распределение между сотрудниками;
Обработка лидов в Б24 согласно инструкции;
Обогащение БД в Б24 через максимальное получение информации о звонящем - ФИО, телефон, почта, должность, компания и тп;
Поручения руководителей;
Прозвон по отправленным письмам (получили? когда ответ?), в т.ч. возврат первичной документации;
Сбор статистики в Б24 по указанным руководителем показателям;
Проведение первичного интервью по телефону.

Ключевые навыки и личные качества

Грамотная устная и письменная речь;
Умение быстро переформулировать вопросы;
Желание много разговаривать;
Умение следовать алгоритму без самодеятельности;
Желание улучшить алгоритмы работы через вынесение инициатив на уровень руководства;
Ответственность.